Ich habe auch öfter das Problem, der Einfachheit halber habe ich dir die eBay Antwort hier rein kopiert.
Gruß Ralf
Sie haben uns informiert, dass ein Kaeufer mehrfach erfolgreich auf ein
Angebot mit Festpreisartikeln geboten bzw. mehrere Kaufbestaetigungen
erhalten hat. Sollte es sich hierbei um einen Irrtum Ihres
Handelspartners handeln, koennen Sie zur Beantragung der Gutschrift der
Verkaufsprovision das entsprechende Formular unter
http://pages.ebay.de/help/community/npb.html verwenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie dieses Formular fruehestens 7 Tage nach dem Kaufdatum und maximal 45 Tage nach dem Ende der Auktion ausfuellen
koennen. Moechten sie spaeter noch weitere Kaeufer mahnen bzw. eine
Gutschrift beantragen, koennen Sie das Formular innerhalb der 45 Tage
nach dem Auktionsende nochmals aufrufen.
Sie werden zunaechst aufgefordert, die uebliche Zahlungsaufforderung an
den "unzuverlaessigen Bieter" zu veranlassen. Lassen Sie sich bitte
nicht von den Worten "Zahlungsaufforderung an den unzuverlaessigen
Bieter" abhalten.
Sie erhalten danach die Aufforderung, einen Grund fuer die
Zahlungsaufforderung anzugeben. Waehlen Sie bitte:
"Beide Parteien kamen ueberein, den Handel nicht abzuschliessen".
Der Kaeufer erhaelt in diesem Fall keine Aufforderung zur Zahlung und
auch keine Verwarnung, sondern eine Mitteilung, dass Sie die Gutschrift
beantragt haben.
Auf der folgenden Seite ´Bitte um Provisionsgutschrift´ brauchen Sie
keine weiteren Eintraege und Aenderungen vorzunehmen. Bitte beachten Sie aber, dass die Frage ´Haben Sie vom Bieter irgendeine Zahlung erhalten?´ mit ´Nein´ markiert ist. Anderenfalls ist eine vollstaendige Gutschrift
der Verkaufsprovision nicht moeglich.
Gehen Sie dann auf ´Senden´ und Sie erhalten direkt im Anschluss die
Verkaufsprovision auf Ihrem Verkaeuferkonto gutgeschrieben.