c_joy
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| 09 Sep 2003 06:06 |
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Hallo,
beim AB 2 habe ich bei einer Auktion letzt Woche eine Mahnung versendet.
Da der Käufer immer noch nicht bezahlt hat, wollte ich jetzt die 2. Mahnung schicken, komme aber nicht an die Vorlage dran.
Im Rechnungsfenster ist die Auktion auf den Status: 1. Mahnung versenden
Wie bekomme ich den "Status: 1. Mahnung versendet" hin?
Viele Grüße,
c_joy |
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mercy
User des AB seit 05/2002
kein Mitarbeiter der Programmierer !!!
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| 09 Sep 2003 06:14 |
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Das liegt wahrscheinlich an der Mahnzeit.
Wenn z.B.: 7 Tage vorgegeben sind wird nach jeweils 7 Tagen der nächste Status aktiviert.
Wenn Du z.B. am 3.9. die 1. Mahnung versendest kannst Du frühestens am 11.9. die 2. Mahnung versenden. |
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Moin & Gruß Heinz-G.
Humor und Geduld sind die Kamele, mit denen ich durch jede Wüste komme
Meine Aussagen stellen keine verbindliche Rechtsberatung oder Rechtsdienstleistung dar. Sie geben lediglich meine Meinung wieder. |
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c_joy
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| 09 Sep 2003 07:31 |
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Hallo mercy,
die 1. Mahnung wurde am 2.9.03 um 10:02:37 verschickt. |
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mercy
User des AB seit 05/2002
kein Mitarbeiter der Programmierer !!!
Powerschreiber
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| 09 Sep 2003 07:53 |
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Dann wird die 2. Mahnung erst morgen freigegeben.
02.09. 1. Mahnung
3.09. - 09.09. Wartezeit
10.09. 2.Mahnung |
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Moin & Gruß Heinz-G.
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c_joy
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| 09 Sep 2003 08:22 |
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Danke,
dann werde ich es morgen nochmal probieren. |
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c_joy
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| 10 Sep 2003 07:08 |
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Hallo,
habe gerade wieder versucht die 2. Mahnung zu senden, allerdings ist immer noch der Status bei 1. Mahnung versenden.
Viele Grüße,
c_joy |
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mercy
User des AB seit 05/2002
kein Mitarbeiter der Programmierer !!!
Powerschreiber
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| 10 Sep 2003 07:44 |
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Hast Du evtl. die Mahnzeit verändert (Standard = 7 Tage)?
Bei mir wurden heute einige Rechnungen auf 2. Mahnung gestellt. Ich habe da also kein Problem und kann es daher auch nicht so einfach nachvollziehen. |
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Moin & Gruß Heinz-G.
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charlieheidi
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| 10 Sep 2003 08:34 |
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Hi,
bei mir habe ich die Mahnzeit abgeändert auf 10 Tage und es funktioniert alles Bestens.
Gruß Heidi |
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Heidis Schatzkiste
Ein Raum ohne Bücher ist wie ein Körper ohne Seele - (Cicero) |
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c_joy
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| 10 Sep 2003 10:15 |
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Bei den Einstellungen habe ich nichts verändert.
Die Mahnzeit steht bei 7 Tagen.
Was bedeutet denn der Satz(deaktiviert) darunter?
"Rechnungen und Mahnungen per Mail schreiben Status fort"
Habe diese Option mal versuchsweise aktiviert, dies hat aber auch nichts gebracht. |
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mercy
User des AB seit 05/2002
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| 10 Sep 2003 01:10 |
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Hallo,
das dürfte es sein. Standardmäßig sollte die Option aktiviert sein. Das heisst nichts anderes, als dass das Mahnverfahren auch bei Rechnungen per Mail und nicht nur bei gedruckten Rechnungen eingeleitet wird. Sollte also aktiviert sein.
Hilft es denn, wenn Du bei den aktuellen Rechnungen den Status manuell auf "Mahnung 2 versenden" setzt? |
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Moin & Gruß Heinz-G.
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c_joy
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| 10 Sep 2003 02:16 |
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Hallo mercy,
wie kann ich denn den Status manuell verändern?
Momentan steht er bei "1. Mahnung versenden". |
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mercy
User des AB seit 05/2002
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Powerschreiber
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| 10 Sep 2003 02:41 |
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c_joy
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| 11 Sep 2003 06:07 |
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Hallo mercy,
mit Deinem Tipp den Status manuell zu verändern habe ich endlich die 2. Mahnung versenden können.
Vielen Dank für Deine Hilfe und viele Grüße,
c_joy |
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