Hi,
habe in letzter Zeit öfter das Problem, daß Kunden Tage nach dem Versand die Lieferadresse aktualisieren.
Im Buddy läßt sich das nur über die Historie nachvollziehen.
Die Kunden sind natürlich absolut uneinsichtig , wenn das Paket zurückkommt und sie nochmal Versandkosten zahlen müssen.
Wie macht Ihr das?
Alex

Wo ist das Problem, wenn die Kunden uneinsichtig sind ?

Schick den Kunden Deinen Mailverkehr bezüglich der Lieferadresse, wo Du den Artikel hin schicken solltest, und erkläre Ihnen, wenn sie die Adresse erst danach geändert haben, das sie eben die Mehrkosten tragen müssen.

hi,
danke für Deine Nachricht.
ja so hab ich das bereits gemacht, aber...uneinsichtig....
Alex
PS Ist übrigens kein Einzelfall, sondern kommt öfter vor
Kann man das irgendwie bei ebay melden, um der negativen Bewertung zu entgehen?

irgendwie bei ebay melden

Aufwachen ! das geht ebay am aller wertesten vorbei - die sind doch auf dem VERSANDKOSTENFREI Tripp (muß ein ganz besonderer Stoff sein den man rauchen kann ) und jetzt möchtest Du für die zweite Zustellung auch nochmal Geld (IRONISCH !!)

Es hilf nur VORAB direkt nach der EOA / Transaktion jedem mitteilen wohin die Ware verschickt wird, und dass er VOR Zahlung der Rechnung eine evtl. andere Lieferadresse mitteilen MUß !

Das hat dir aber schon 1&1.schulte gesagt

das ebay das sonstwo vorbeigeht, ist mir auch bewußt.

Es gibt die Möglichkeit, unbezahlte Artikel zu melden. Antwortet der Kunde nicht, wird die Bewertung kassiert, auch wenn sie positiv ist.
Ich dachte, daß es für diesen Fall auch irgendwie gehen könnte.

Das mit vorab Lieferadresse schicken ist eine schöne Theorie. Die meisten Kunden bekommen das nicht (SPAM oder Verlust) oder reagieren einfach nicht. Viele sind auch zu faul zu lesen.
Bei paypal-Zahlungen kann ich auch nicht mit dem Versand warten, bis sich der Käufer meldet...

Alex

Bei paypal-Zahlungen kann ich auch nicht mit dem Versand warten, bis sich

und noch mal

BEI PAYPAL ZAHLUNGEN NUR AN DIE BEI Paypal hinterlegte Adresse verschicken ! - denn sonst kann deine Ware UND das Geld weg sein. (Kunde meldet nichterhalt der Ware und du kannst ja dann nicht nachweisen, das du es an die von Paypal übermittelte Adresse geschickt hast !)