Hallo Stefan,
nicht gleich beleidigt sein
.
AB-Q wollte Dich nur darauf aufmerksam machen, dass diese Frage
evtl. so speziell ist, dass sich wahrscheinlich keiner findet, der sie ohne weiteres beantworten kann. Insofern ist sein Tipp mit der (zusätzlichen) Frage direkt an den Support vollkommen o.K.
Diese Antwort hätte ich Dir sicher auch gegeben.
Und der Begriff Geduld bezieht sich nicht darauf, dass Du ungeduldig wirkst, sondern, dass eine Antwort des Mailsupport durchaus schon mal einen Tag länger dauern kann.