Datum: Mittwoch, 4. Juni 2003
Zeit: 10:13 Uhr MESZ

*** VORANKÜNDIGUNG: DER EBAY TELEFON-SUPPORT ***

Liebe eBay-Mitglieder,

viele von Ihnen haben uns schon gefragt, ob sie den eBay-Kundenservice nicht auch telefonisch erreichen können. Vor kurzem haben wir damit begonnen, schrittweise einen kostenpflichtigen Telefon-Support einzuführen (59 Cent / Minute).

Anfangs können wir nur Fragen zu einzelnen Themen telefonisch behandeln. Wir haben mit einer Pilotphase für allgemeine Fragen zur Anmeldung begonnen. In den nächsten Monaten werden immer mehr Themen hinzukommen. Voraussichtlich bis Ende des Jahres sollten dann alle Fragen rund um den Handel bei eBay auch über den Telefon-Support beantwortet werden.

Der kostenlose E-Mail-Support wird weiterhin (neben den Hilfeseiten) der wichtigste Service zur Beantwortung von Fragen zum Handel bei eBay bleiben. Der kostenpflichtige Telefon-Support ist vor allem für Fragen geeignet, die schnell beantwortet werden müssen. Zusätzlich arbeiten wir an weiteren Kundendienstleistungen.

Sie werden uns in Zukunft immer öfter persönlich erreichen können.

Herzliche Grüße

eBay-Team