Hallo!

Das neue Jahr geht ja super los...habe einem Käufer nach 8 Tagen ne Erinnerungsmail geschickt! Einen Tag später war das Geld da und ich hab die Ware verschickt! Nun hat er mir eine Mail geschrieben warum ich ihn denn mahnen würde, bla, bla, bla...er war im Urlaub und ich hätte es wissen müssen ... bl, bla, bla! Noch dazu war bei uns in bayern der 6. Januar Feiertag und dadurch wahrscheinlich die Zahlung verzögert ... war ja auch nur ne Erinnerungsmail und keine Mahnung!
Naja soweit so gut ... ist ja schon alles geklärt, ABEEEEER ... am Ende seiner Mail schreibt er mir plötzlich ne neue Lieferadresse!?
Ich habe an dem tag an dem die Auktion endete gleich den Adresskleber gedruckt und die Ware verpackt und dann nur noch auf das Geld gewartet und dann weg damit...habe vorhin vorsichtshalber nochmal unter MEIN EBAY nach seiner Adresse geschaut ... und da steht auf einmal auch die neue?! Kann es sein das der Auktionsbuddy da was versemmelt hat?? Oder hat der Typ jetzt schnell seine Daten geändert?? Habe an EBAY mal ne Mail geschickt mit der Frage ob in den letzten 10 Tagen da jemand was verändert hat, aber weiß nicht ob die sowas interessiert!
Werd jetzt mal geduldig warten auf die Antwort von EBAY und von dem Käufer und natürlich auf euere Antworten! Bewertung bleibt jedenfalls erstmal offen!

Wo liegt das Problem.
Gehe in den entsprechende Kontakteordner in der Mailbox und schau´ Dir den Text der Ebay-Auktionsende-Mail an. Die hat der AB mit Sicherheit nicht verändert. Daran erkennst Du dann, ob der Käufer die Adresse zwischenzeitlich geändert hat.

Am AB kann es nur liegen, wenn der Kunde vorher bereits bei Dir gekauft hat. Bei der Autoverarbeitung der MAils wird dann die alte Adresse nicht überschrieben. Deshalb sollte man in der Rechnungsmail immer die Lieferanschrift nennen.

Ah ja, danke...hatte gar nicht dran gedach, das die EOA´s mitgespeichert werden! Is ja super...der hat seine Emailadresse und die Anschrift geändert,sogar seinen Vornamen hat er von Ferdi auf Fedinand geändert! Und er hat sich auf meine Mail nicht mehr gemeldet...das ist auch ein gutes Zeichen! Aber so wie der drauf ist werd ich wohl mit ner neutralen Bewertung rechnen müssen oder sogar negativ!

tja, das mit den miesen Bewertungen ist schon immer so gewesen - wegen nix meistens von newbees -

Ja leider versemmelt der Buddy das immer noch.
Wir betteln Torsten seit Wochen um eine Funktion die genau das abfängt.

Ich hatte heute auch einen am Telefon der mich übelst bepöbelt wegen sowas.

Aber so als Tipp:
Druck die Labels erst bei Zahlungseingang. Wir ändern so viele Adressen noch ab kurz bevor wir versenden, daß ich sonst dauernd die geaenderten Labels suchen müßte?

Tja, der Kollege hat die Adressänderung ja erst mitgeteilt, als ich ihm die Versandbestätigung geschickt hatte und da wars dann schon weg! Bin ich mal gespannt ob er sich nochmal meldet... oder lieber nicht!

Meine Güte - was ne Diskussion.....
Sowas passiert bei mir täglich.
Wenn der Kunde sich aufregt - gib ihm Recht, entschuldige Dich und weise darauf hin, dass er ne Zahlungsmail bekommen hat, in der er die Adresse hat kontrollieren können.
Die Sendung kommt entweder zurück und Du schickst sie neu oder der Kunde bekommt die Sendung und alles ist gut.
Auf ca. 100 solcher Fälle kommt eine Neutrale Bewertung von jemandem der sich aber nicht gemeldet hatte....

Original von *beach*
Tja, der Kollege hat die Adressänderung ja erst mitgeteilt, als ich ihm die Versandbestätigung geschickt hatte und da wars dann schon weg! Bin ich mal gespannt ob er sich nochmal meldet... oder lieber nicht!

Hallo alle,
aus dem grunde versende ich die Ware schon lange nicht mehr am Tag der Zahlungseingänge, sondern erst einen oder oft auch 2 Tage später,
und bin denoch einer der schnellsten Versender wenn ich meinen Bewertungen Glauben darf.