Hallo Buddys,

ich weiß ja nicht ob ich der Einzige bin der unter solchen Kunden leidet aber machmal kommt es mir so vor.

Allso folgender Fall: IN einer Auktion habe ich den unversicherten Versand mit 4,50€ angegeben und einen Versicherten Versand mit 7,00€. Das mach ich immer so, dann kann sich der Kunde es aussuchen.
Jetzt ging der Artikel in eine Versandtasche mit 2,20e´€ zum Kunden, der mich darauf anschreibt und die 2€ mehr Versand wieder haben möchte.

Man sind die pingelich

Wie soll man sich da verhalten--Droht mit schlechter Bewertung

Schreib Ihr: Versandkosten sind nicht gleich Portogebühren !!!
Versandkosten schliessen alle Kosten ein, die für den Versand notwendig sind:
Verpackungsmaterial, Polstermaterial, Zeitauwand, Benzingeld ...
(Aus genau diesem Grund finde ich die Bezeichnung im AB gut: Verpackung und Versand.)

Du musst haften - also
2,20 plus 0,25 Etikette und Verpackung
plus 1,50 Eigenversicherung gegen Verlust
plus MWST
also 4,50 !

WObei das ganze trotzdem ein wenig abzocke ist....

Hallo

FALSCHE RECHNUNG:

2,20 EUR = NETTO !!!!!!
die Post berechnet zwar (noch) keine MWSt. wenn Du diese aber in Rechnung stellst dann 2,20 EUR + MWSt.

dann was bereits gesagt wurde 1,50 für den Verpacker 50 cent für den Umschlag und wo bleibt der Wucher ??

am besten fährt man - wenn man VERSANDPAUSCHALE - sagt und nicht Portokosten

Original von willy
Hallo Buddys,

ich weiß ja nicht ob ich der Einzige bin der unter solchen Kunden leidet aber machmal kommt es mir so vor.

Allso folgender Fall: IN einer Auktion habe ich den unversicherten Versand mit 4,50€ angegeben und einen Versicherten Versand mit 7,00€. Das mach ich immer so, dann kann sich der Kunde es aussuchen.
Jetzt ging der Artikel in eine Versandtasche mit 2,20e´€ zum Kunden, der mich darauf anschreibt und die 2€ mehr Versand wieder haben möchte.

Man sind die pingelich

Wie soll man sich da verhalten--Droht mit schlechter Bewertung

Also das passiert uns auch so ein mal im Monat - ich greif dann die Argumentation meiner Vorredner auf - die Versandkosten standen ja vorher fest, niemand muss bieten, wenn ihm das zu teuer ist. Die Versandkosten haben doch sicherlich bei der Gebotsabgabe auch eine Rolle gespielt, was für einen Betrag er oder andere bieten.

Was die Drohung betrifft: Ignorieren, und wie der Quälgeist sagt: ab und zu mal etwas Farbe in den Bewertungen macht es lebendiger

Mal im Ernst: Wieviel Bewertungen hast Du und wieviele er? Wem tut eine schlechte oder eine nicht erhaltene mehr weh?

Zitat ba-bas
WObei das ganze trotzdem ein wenig abzocke ist....

oh, oh, oh! Abzocke ? nur weil Du schon zum gleichen Betrag als Paket verschickst ?? Aber selbst rechnest Du da auch viel mehr als 2,20 EUR zusammen.

Pinkel lieber mal dem gelben Riesen ans Bein der z. B. Pakete nach Benelux oder Österreich für 16,50 EUR (ohne MWSt.) berechnet - was würdest Du für solche Pakete zahlen ? wesentlich weniger - aber das ist keine Abzocke ?

Für mich ist Abzocke alles das, wo der Kunde durch die überteuerten Hinversandkosten in seinen Rechten behindert wird. (Widerruf lohnt sich nicht, wenn ich was für 10 Euro kaufe und 8 Euro Versand drauf zahle)
Auf der anderen Seite mache ich da ja auch immer mal gerne mit - nur richtig ists nicht. Und der gelbe Riese sollte diese Pakete mal an den DPD weitergeben - dann würde es billiger

Sicherlich gibt es bei eBay oder anderswo genug Beispiele für Abzocke bei den Versandkosten, ab willy´s Fall würde ich sicherlich nicht dazu zählen.
Wenn man alle zum Versand gehörenden Kosten summiert, ist bei einem Aufschlag zum Porto in Höhe von 1 bis 2 EURO sicherlich kein Gewinn dabei.
... und an evtl. Portokosten für Garantietausch, Retour, Widerrufsrecht, Transportschäden (die bisher zu 100 % von DPD und Post abgelehnt wurden) und, und, und darf ich da garnicht denken

Hallo,

genauso sehe ich es auch.

Bei meinen vielen Büchersendungen gibt es keine Möglichkeit sie preiswerter als mit der Deutschen Post zu versenden. Also rechne ich auch noch Luftpolsterversandtasche, Metallklammer zum Verschließen usw. dazu. Damit liegen die Versandkosten ca. 1,00 Euro über dem Portobetrag.

Außerdem steht in meinen Auktionen immer "Versandkosten", nie Porto. Es haben schon einige nachgefragt, warum der Versand teurer ist als das Porto. Dann gibt es eine freundliche aber unnachgiebige Antwort, dass es sich dabei um Versandkosten handelt usw. usw. usw.

Wurde alles schon zigfach geschrieben.

Wer diese Kosten nicht zahlen will, kann ja woanders kaufen.

Gruß Heidi

Verstehe ich ja alles und sehe es genauso. Aber wenn ich irgendwo 4,50 zahle und dann nur nen 2,20 er Brief bekomme - fühle ich mich vereimert. - 3,50 wären noch voll ok. Aber 4,50 ist meiner Ansicht nach zuviel Verdienst am Porto. Selbst, wenn ich Waren mit Werten bis 100 Euro verschicke übersteigt der Versandverlust keine 30 cent pro Paket - und sooo teuer ist das Verpacken nun auch nicht

Original von ba-bas
... und sooo teuer ist das Verpacken nun auch nicht

Für bestimmte Solarartikel benötige ich ca. 15 min um eine ordentliche Umverpackung zurecht zubasteln und dann kommst Du und gönnst mir nicht einmal diesen EURO
Definitiv ist das natürlich stark abhängig vom Produkt (bei einem T-Shirt kann ja soviel nicht kaputt gehen ).

Das ist wohl auch ein Argument - aber Deinen Artikel würde ich schon alleine wegen der Mühe nur versichert verschicken

Original von ba-bas
Das ist wohl auch ein Argument - aber Deinen Artikel würde ich schon alleine wegen der Mühe nur versichert verschicken

Ich versende alles versichert, leider habe ich nur noch nicht herausgefunden, wofür

Man bekommt dóch wirklich alles ersetzt - musst es nur richtig angehen
- eidesstattliche Versicherung Verkäufer
- gleiches Käufer
- Rechnungskopie
- neue Rechnung an den Versender
- Ausrolllisten Kopie
- nettes Anschreiben

Habe bisher alles erstattet bekommen - egal ob DPD oder GLS

Es geht ja nicht um verlorengegangene Sachen, sondern um Transportschäden und die Antwortschreiben von DPD gehen alle darauf hinaus: Unzureichene Verpackung
Dabei habe ich mit (so wie ich glaube) beweiskräftigen Fotos argumentiert -> dennoch, jedes Mal: Ablehnung

Mhhh - und wenn Du in den 15 Minuten Verpackungszeit mal keine rauchst und vernünftig packst

Original von ba-bas
Mhhh - und wenn Du in den 15 Minuten Verpackungszeit mal keine rauchst und vernünftig packst

Also das mit dem Rauchen wird schwer
Inzwischen bin ich ja nun schon sowas, wie ein Verpackungsprofi (sagt zumindest meine Frau und spiegelt sich in einigen Feedbacks von Kunden wieder) und konnte die Schadensrate drastisch senken
... und dennoch bin ich überzeugt, dass manche DPD-Angestellten sich einen Spaß daraus machen und die Pakete "Extrembelastungen" aussetzen.

Fazit: Normal ist das nicht !

Hallo Buddys,

was meinen Fall betrifft war es wirklich, das erste Mal das ich bei der Auktionseinstellung den Artikel als Päckchen eingestuft habe und als es dann zur Post gehen sollte paaste es in einem Umschlag.
Ich möchte nicht die 2 oder 3 falsch eingeschätzten Päckchen bzw Pakete nennen wo der Kunde 10€ bezahlt hat und es dann 13,00€ wurden.(Betrag incl. Versand)
Naja verkalkuliert

@babas
du schreibst, du bekommst bei GLS alles ersetzt.
Mir wurde neulich ein Paket unterschlagen(ich vermute der Fahrer) und sie wollens auch ersetzen, allerdings nur meinen EINKAUFSPREIS, so stehts auch in deren AGBs.
Ich konnte mich jetzt mit Ihnen einigen, daß Sie mir 20% von meinem VK abziehen. Mich würde mal interessieren, wie das bei Dir läuft.
Bei meinen Kosmetikartikeln ist das ja noch einigermaßen ok, aber wie soll das laufen bei Veredlungsprozessen, z.B. ich kaufe einen Sack Gips mache in x Stunden eine Skulptur draus und krieg dann doch nur den Gips ersetzt??

@ sveni - die spielen damit fussball - weiss ich aus zuverlässiger Quelle - einfach grösser einpacken
@maxpax - das mag zwar dort stehen - aber stelle denen einfach ne Rechnung aus Warenwert ohne Steuern und verlorengegangen Versandkosten sowie ne kleine Pauschale (auch ohne die 16 %) - haben sie bisher immer gezahlt.
bzw. inzwischen bin ich bei DPD .... - aber da gehts genauso....