Hallo!

Kann mir mal jemand aus Erfahrung berichten, wie den eine Verkaufsabwicklung aus Kundensicht bei verschiedenen Versandoptionen aus Kundensicht ablaufen soll.

Grund: Ich habe eine schöne Auktion mit dem AB 3.0 eingestellt und eine EOA. Automatisch verarbeiten lassen. Auf der Rechnung stand dann automatisch der Artikel und der Nachnameversand.
Alles schön und gut dachte ich mir. Bis ich von dem Auktionsgewinner die Nachricht bekam, daß er gerne meine Kontodaten wissen möchte, um mir den Betrag schnellstmöglich überweisen zu können. Wenn er aber Nachname ausgewählt hätte, dann müßte er doch wissen, daß es da nichts zu überweisen gibt. Auf meine Rückfrage wollte er von mir den billigsten Versand angeboten haben. Haben wir soviele Ebay, die sich die EOA-Mail nicht durchlesen, bzw. die Kaufabwicklung nicht richtig durchführen??? Oder habe ich einen Fehler gemacht? Ich habe im AB mehrere eBay-Versandoptionen angelegt und die in der Auktionsbearbeiten-Maske ausgewählt (3 Stück, versichert, unversichert, nachname)

Mich würde auch mal interessieren, ob es irgendwo bei ebay eine Demo-auktion gibt, in der man den Prozess mal durchtesten kann aus Kundensicht. Gibt es sowas?

Grüße,

BB

Ich habe auch anfänglich 2 Versandvarianten angeboten:
normalen versicherten Versand per Vorkasse und Nachnahme.
Da ich aber nach Auktionsende mehrere Anfragen hatte, welchen Betrag er denn nun bezahlen müsse, habe ich mich kurzerhand entschlossen, die 2. Versandoption (sprich Nachnahme) wieder zu entfernen.
Wer es denn doch so möchte, wird auch vorher anfragen

Vielleicht reicht ein Hinweis Nachnahmelieferung auf Anfrage (oder eben eine alternative Versandoption)

@ BB
Du darfst Deine EOA momentan aber auch nicht trauen !! - die Versandoptionen werden falsch in den AB importiert.
Die ebay EOA Mail kommt normalerweise immer mit der ersten gewählten Versandoption - egal, was der Kunde gewählt hat !!!
Wenn der Kunde in der Kaufabwicklung ne andere Versandart wählt, so MUSS diese leider per Hand im AB nachgetragen werden !!

Gruss
Ba-Bas

.. du solltest aber dazusagen, das das ein ebay-problem ist, und nicht am AB liegt ...
schliesslich kann der AB ja auch nicht hellsehen

Es wäre dann eigentlich notwendig, wenn der AB die Mail der Kaufabwicklung auswerten könnte um

1.
gegebenfalls die Lieferadresse zu ändern, und

2.
die richtige Versandart in der Rechnung einzutragen, d.h. die rechnung entsprechend zu korrigieren und einen erneuten Versand der Rechnung zur Bestätigung zu veranlassen.


Zur Verteidigung des Teams muß ich dazu sagen, dass wir bereits über eine eigene Kaufabwicklung nachdenken.

würde denn die API das hergeben?

.. oder heisst "Eigene Abwicklung", das man das dann so vorwählen könnte bei ebay wie man payPrahl vorwählen könnte .. also Buddy-User bekommen erweiterte Menüs ...

Eher so, wie bei Afterbuy.
Man verschickt mit der Rechnung einen Link zu einer Seite, wo der Kunde seine weiteren Angaben machen kann. Diese werden dann entweder per Mail an den AB geschickt oder vom AB direkt abgerufen.

Hierzu gilt es dann vorher nur zu überlegen, welche Daten wir vom Kunden benötigen.

Das (AB-Kaufabwicklung) hört sich ja mal nicht schlecht an. Ich hatte aber die Hoffnung, daß ich mir die KAufabwicklungen alla "Afterbuy", "Andale-checkout", "AuctionWeb" und welche es nicht noch alle gibt, sparen könnte, wenn ebay mehrere Versandoptionen anbietet. Dieses hatte ich als Vorteil der Mitbewerber angesehen. Aber bei Andale funktioniert die Konfiguration der verschiedenen Versandartn so gar nicht und bei Auctionweb ist es ja ganz net gelöst, nur muß man sich da noch mehr einarbeiten, weil es m. M. sehr mächtig und eher für den Powerseller gedacht ist.

So ganz kommst Du sowieso nicht drumrum.
Wenn es über die Ebayversandarten läuft muß Dein Kunde ja auch in die Ebay-Kaufabwicklung.
So geht er halt in die AB-Kaufabwicklung und kann dort seine Lieferadresse eingeben und Versandart wählen. Evtl. noch ein Button mit dem er Bescheid sagt, dass er noch weitere Auktionen sammeln möchte und das war´s auch schon.
Anschließend wäre es schön, wenn der AB eine Bestätigung generieren kann.

.. hmm - wenn jemand sowas hat, bin ich immer etwas genervt, wenn ich allen möglichen shice eintippen muss, den ich entweder schonmal eingetippt habe, oder wenn ich mich seitenweise durch optionen klicken soll, die mich nicht interessieren ....

Grundsätlich würde es natürlich Sinn machen - solld das dann als Seitenpck zum Downloaden geben, oder wollt Ihr das wie den Bilderservice als Monatlich zu berappendes Package anbieten?

Ich stelle mir das inhaltlich kurz und knapp vor, nicht so umfangreich wie bei Afterbuy. Das rungeklicke gefällt mir auch nicht.

Wie sich das Team das ganze vorstellt kann ich nicht sagen, weil ich nicht das Team bin. Ich weiss also nicht ob das zusätzlich kosten würde

Man müsste einfach die Kaufabwicklungsmail zusätzlich auslesen können