hallo an alle,

geht es euch eigentlich auch so, dass ihr nach beendigung einer auktion ordentlich die buddy-rechnung an den käufer versendet, und dieser dann später, manchmal sogar 2 tage später, über die ebay-kaufabwicklung um "mitteilung der bankverbindung" bittet?

ich habe das stäääändig!

zitat: "hallo, benötige noch deine bankverbindung...bla bla bla".

die leute lesen überaupt nicht die budy-rechnungs-mail.....

....und bitten jedesmal um die verd. "bankverbindung".


lesen die leute ihre mails nicht?

man muss doch die rechnung nochmals schicken, weil man ja nie weiss, ob der käufer die mail tatsächlich nicht erhalten hat.

es nervt mich, die rechnungen 2-mal zu verschicken, nur weil einer zu faul ist, seine verd. emails zu lesen und in ebay einfach drauflosklickt.


was macht ihr anderen buddyisten eigentlich dagegen?

zynische antwort scheiben?
mail ignorieren und abwarten, ob er bezahlt?
dem kunden schreiben, dass er mal in sein postfach gucken soll?
oder aber brav und gelassen die rechnung zum 2. mal versenden?

Hallo,

das größte Problem was ich habe, sind die Einstellungen des Spamfilters.
Die Rechnungsemail wird gefiltert und der Kunde bekommt sie nicht.
Ich mache das wie folgt:

In der Auktion weise ich darauf hin, dass die Kunden innerhalb von 24 Stunden automatisch eine Rechnungsemail bekommen. Sollte dies nicht der Fall sein, möchten Sie doch bitte Ihren Spamfilter kontrollieren.

Bekomme ich trotzdem eine Email mit Bitte um Bankdaten, habe ich eine Standardantwort verfaßt, in der steht:

Die Emailrechnung ging bereits an Sie raus. Bitte überprüfen Sie doch einmal Ihre Einstellungen des Spamfilter und den Spamverdachtsordner. Des Öfteren hat sich das Problem auf diesem Wege gelöst. Sollten Sie dabei keinen Erfolg haben, dann bitte ich um eine kurze Rückmeldung.

90 % der Kunden finden dann die Email und melden sich nicht mehr! D as klappt bisher ganz gut.

ja, bianca, das ist eine wunderbare idee.

standard-antwort und ab damit. klasse.

ich werde mir deine idee als vorlage kopieren, wenn es erlaubt ist.....

hast du das im buddy als standard-mail gespeichert?

Ich rufe über den Buddy nur die Ebayemail ab.
Über Outlook rufe ich alle Mails ab, die Transaktionsmails werden dort für jeden Montat gespeichert. Anfragen und Kaufabwicklungsmail arbeite ich in Outlook ab, ich finde das Outlook komfortabler und flexibler als der Buddy ist.

Wehe ich höre hier noch einmal ein Beschwerde über Ebay´s Textbausteine

Ich sende in diesem Fall die Rechnung ein 2. mal. Allerdings

1.
Über Outlook, weil man da die Übermittlung bestätigen lassen kann. Ich kreuze zwar zusätzlich auch noch die Lesebestätigung an, die kommt aber in den seltensten Fällen zurück.

2.
Kopiere ich dafür den Rechnungstext aus dem Buddy, nachdem ich die Weiterleitungs- bzw. Antwortfunktion gedrückt habe. DAnn steht im Kopf auch noch, wann die Mail das 1. Mal verschickt wurde.


@lucky
Ich würde Dir empfehlen nicht so über Deine Kunden zu schimpfen, was tätest Du ohne sie .

Original von Bianca
Ich rufe über den Buddy nur die Ebayemail ab.
Über Outlook rufe ich alle Mails ab, die Transaktionsmails werden dort für jeden Montat gespeichert. Anfragen und Kaufabwicklungsmail arbeite ich in Outlook ab, ich finde das Outlook komfortabler und flexibler als der Buddy ist.

Dem kann ich mir nur anschliessen. Obwohl ich mittlerweile die Mails auch wieder in den AB einlese, aber ungelesen wegsortiere. Somit habe ich die Mails dem Kunden zugeordnet und kann bei Rückfragen schneller nachschauen. Das funktioniert natürlich nur, wenn der Kunde über die bei Ebay genannte Adresse schreibt. Für den rest habe ich im AB einen Sammelordner.

natürlich sende ich auf Wunsch die Email auch ein zweites Mal. Allerdings nutzt es nichts, wenn ich die Email 10x sende und der Kunde nicht im Spamverdachtsordner nachschaut. In der Regel werden die Emails dort bis zu 30 Tage gespeichert. In den seltensten Fällen, wünschen die Kunden, dass die Rechnung noch einmal verschickt wird.

Kopieren und einfügen usw. ist mir zu umständlich. Da fehlt mir bei so vielen Transaktionen einfach die Zeit für. Dann lieber eine freundliche Standardmail. Bei 200-300 Emails kann ich dann auch nicht noch eine Übermittlungsnachricht gebrauchen :-)

Ich sende dem Kunden, ähnlich wie oben beschrieben einen Hinweis auf dem Spamordner.
Allerdings benutze ich für diese 2. Mail eine alternative Mailadresse (GMX).
Bisher gab es bei mir nur einen Fall, wo sich der Käufer sich beschwerte, dass er immernoch auf meine Daten wartet.
Diesen habe ich dann per "Örtlichen" im Internet ausfindig gemacht und angerufen.

Original von mercy

@lucky
Ich würde Dir empfehlen nicht so über Deine Kunden zu schimpfen, was tätest Du ohne sie .

ohne sie?

na ja...., lieber mercy, ist doch klar:

ich würde wieder genauso leben, wie in der zeit, bevor der auktionsbuddy in mein leben trat.....

@snawi: mein Gott, mußt Du Zeit haben!!!!!

noch ma eine weitere frage zum thema:


ich habe mir biancas text als TEXTBAUSTEIN im buddy abgespeichert.

problem: ich bekomme den nicht in eine test-email im buddy rein.

wie kann ich diesen textbaustein in der email abrufen?

@mercy,

Das funktioniert natürlich nur, wenn der Kunde über die bei Ebay genannte Adresse schreibt. Für den rest habe ich im AB einen Sammelordner.

Beim AB hast Du doch die Möglichkeit 3 Mailadressen dem Kunden zuzuweisen.

Vielleicht kann das AB Team das mal auf 5 erweitern, denn gestern hätte ich ein Feld für die 4. Adresse eines Verkäufers gebrauchen können.
Da blieb mir nur die Möglichkeit die Mail von Hand zu verschieben, und nicht die Option Mail zu Adressen verschieben.

Oh Mann habt Ihr alle Zeit 4 Mailadressen anlegen

wahscheinlich wurde mein beitrag überlesen.

aber macht nix -- ich frage halt nochmal:

bitte seid so nett und verratet mir mal, wie ich einen
abgespeicherten textbaustein in eine email
übernehme ohne allzu großen kopier-aufwand.

Original von lucky909091
wie kann ich diesen textbaustein in der email abrufen?

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unten in eine leere Box Rechtsklick
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"übernehmen"
und schon ist Dein Textbaustein auf diesem Button gespeichert.

Original von ba-bas
Oh Mann habt Ihr alle Zeit 4 Mailadressen anlegen

Volle Zustimmung !!!

Original von mercy

Original von lucky909091
wie kann ich diesen textbaustein in der email abrufen?

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Mail neu
unten in eine leere Box Rechtsklick
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"übernehmen"
und schon ist Dein Textbaustein auf diesem Button gespeichert.

danke, danke, danke, lieber mercy!!!! )