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ÜBERARBEITUNG DER 'FRAGE AN DEN VERKÄUFER' UND INTEGRATION IN DIE ARTIKELBESCHREIBUNG *
Liebe Mitglieder,
nicht immer ist ein Angebot so umfassend beschrieben, wie Sie als Käufer sich
das wünschen. Für wichtige zusätzliche Informationen gibt es bei eBay die
"Frage an den Verkäufer". Damit nicht nur der Fragesteller, sondern alle am
Kauf eines Artikels Interessierten von solchen zusätzlichen Informationen
profitieren können, haben Sie als
Verkäufer nun die Möglichkeit, Fragen
und Antworten in Ihre Artikelbeschreibung zu integrieren.
Als
Käufer gibt es für Sie kaum Veränderungen bei der Bedienung der
Funktion:
Die Seite, auf der Sie Ihre Fragen eingeben, enthält nun alle schon gestellten
Fragen und die Antworten. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird Ihre
E-Mail-Adresse dem Verkäufer jetzt nicht mehr automatisch mitgeteilt. Die
Antwort des Verkäufers erhalten Sie über eBay. Sie können dies aber ändern,
indem Sie auf der Eingabe-Seite auswählen, dass dem Verkäufer Ihre
E-Mail-Adresse mitgeteilt werden soll.
Als
Verkäufer haben Sie nun die Möglichkeit, die Fragen zu Ihren
Angeboten komfortabel in Ihrem "Mein eBay" zu bearbeiten und zu verwalten. So
können Sie ausgewählte
Frage-Antwort-Kombinationen einfach in Ihre
Artikelbeschreibung integrieren.
Empfang und Sichtung von Fragen zu Ihren Angeboten
1. Per E-Mail
Sie erhalten nach wie vor alle Fragen an Ihre E-Mail Adresse. In die E-Mail
integriert ist eine Schaltfläche "Jetzt antworten". Dieses verlinkt auf
die Liste mit ihren aktuellen Angeboten im Verkaufsmanager von "Mein eBay". Dort können Sie dann mit der
Bearbeitung beginnen.
2. Direkt in "Mein eBay"
Unter "Artikel verkaufen" können Sie nun sehen, für wie viele Ihrer Angebote
offene Fragen vorliegen. Über die Liste Ihrer aktuellen Angebote können Sie dann alle offenen Fragen einsehen, die zu einem
Angebot gestellt wurden.
Bearbeitung der Fragen zu Ihren Angeboten
1. Per E-Mail
Bitte beachten Sie, dass Sie die E-Mail nur noch dann direkt über Ihr
E-Mail-Tool beantworten können, wenn der Fragesteller die Option gewählt hat,
Ihnen seine Adresse mitzuteilen. Ist dies nicht der Fall, dann klicken Sie zur
Bearbeitung die besagte Schaltfläche "Jetzt antworten".
2. In "Mein eBay"
Wesentlich komfortabler können Sie in Mein eBay Fragen beantworten,
veröffentlichen und verwalten. Nachdem Sie eine Antwort eingegeben haben, können
Sie unterhalb des Eingabebereichs auswählen, ob die Frage-Antwort-Kombination
unter Ihrer Artikelbeschreibung veröffentlicht wird. Damit ersparen Sie sich
vielfach, ähnliche Fragen mehrmals beantworten zu müssen. Zudem haben Sie immer
den Überblick, welche Fragen noch zur Beantwortung ausstehen.
Herzliche Grüße
eBay-Team
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