Ebay meldet heute:
voraussichtlich ab dem 12. JULI werden Verkaeufer die Moeglichkeit haben, UNSTIMMIGKEITEN ONLINE zu KLAEREN, wenn ein Artikel nicht bezahlt wurde. Diese neue Vorgehensweise ist in Zukunft die VORAUSSETZUNG FUER DIE BEANTRAGUNG DER GUTSCHRIFT DER VERKAUFSPROVISION.
Derzeit ist es so, dass ein Verkaeufer einen "unzuverlaessigen Kaeufer" meldet, um die Gutschrift zu erhalten, in Zukunft meldet er einen "unbezahlten Artikel". In den meisten Faellen handelt es sich um Missverstaendnisse, die sich schnell aufklaeren lassen. Deshalb stellen wir demnaechst eine komfortable Moeglichkeit zur Verfuegung, bei der ein Verkaeufer direkt ueber die eBay-Seite "Unstimmigkeiten online klaeren" mit dem Kaeufer kommunizieren kann.
UND SO WERDEN DIE UNSTIMMIGKEITEN ONLINE GEKLAERT:
-> Der Verkaeufer gibt auf der Seite "Unstimmigkeiten online klaeren" ein, dass ein Artikel nicht bezahlt wurde. Dies kann er FRUEHESTENS 7 TAGE NACH ANGEBOTSENDE tun. -> Der Kaeufer wird darueber in einer E-Mail benachrichtigt und erhaelt zudem ein Pop-Up-Fenster, sobald er sich wieder bei eBay einloggt. -> Der Kaeufer kann dann ebenfalls online darauf reagieren und zum Zahlungsverzug Stellung nehmen. Die meisten Unstimmigkeiten werden mit dieser Stellungnahme geklaert. -> Ist die 7-Tages-Frist vorbei oder kommen Kaeufer und Verkaeufer einvernehmlich darueber ueberein, dass die Transaktion nicht abgeschlossen wird, kann der Verkaeufer einen Antrag auf Gutschrift der Verkaufsprovision stellen und wenn er das Angebot wiedereinstellt, auch einen Antrag auf Gutschrift der Angebotsgebuehren.
DIE GUTSCHRIFT DER PROVISION KANN UNTER FOLGENDEN BEDINUNGEN AUCH OHNE 7-TAGES-FRIST BEANTRAGT WERDEN:
-> Verkaeufer und Kaeufer einigen sich einvernehmlich darauf, die Transaktion nicht abzuschliessen. -> Der Kaeufer kommt aus einem Land, in das der Verkaeufer laut Artikelbeschreibung nicht liefert. ->Der Kaeufer ist inzwischen kein angemeldetes eBay-Mitglied mehr.
Wir sind ueberzeugt, dass sich so die allermeisten Unstimmig- keiten noch schneller und komfortabler beseitigen lassen. |