Hallo Ab Team,
ich habe eine wichtige Frage!
Ein Kunde kauft im Januar einen Artikel und seine Daten werden im AB erfasst.
Im Februar ändert er seien Mail-Adressseoder oder Straße.
Im März kauft er wieder einen Artikel und seine Adressdaten werden erfasst.
(Hier die wichtige Frage)
Werden die Daten im Ab überschrieben?

Da ich in letzter Zeit öfter probleme mit den alten Mail-Adressen habe!
Der Kunde behauptet er hätte die Mail-Adresse eBay gemeldet.

Danke für eine schnelle Antwort.

Gruß Dieter

Hallo Dieter,

es gibt 2 Möglichkeiten:[list=1][*]bei der Einzelverarbeitung der EOAs erfolgt eine Nachfrage, dass Adresse bereits vorhanden und ob überschrieben werden soll.[*]bei der Autoverarbeitung von mehr als 1 Mail erfolgt keine Nachfrage und die Adressen werden nicht überschrieben.[/list]

Genau - und bei der Automatisierung können niemals alle möglicherweise auftretenden Kriterien abgedeckt sein.

Daß bei der Autoverarbeitung die Adresse nicht überschrieben wird, geschieht auf mehrheitlichen Wunsch eines einzelnen Herrn. Ganz besonders bei einem erhöhten Stammkundenaufkommen ist das von Vorteil, da oft eine abweichende Lieferanschrift eingetragen ist. Die würde sonst jedesmal wieder überschrieben.

Auch die Kosmetik für ein ordentliches Adressfeld (Ebayer tragen sich oft mit sehr freizügiger Groß- & Kleinschreibung bei Ebay ein) wäre jedesmal wieder weg.

Allerdings hatte ich gebeten, daß die Emailadresse der Aktualität wegen doch überschrieben wird.

Aber wenn sich Deine Kunden darüber beschwert haben, ist die Mail ja wohl trotzdem angekommen - oder Du bekommst in diesen seltenen Fällen einen Mailer Daemon Unzustellbarkeitsnachweis und kannst eingreifen.

Also kein Handlungsbedarf, oder?

@Bernd,
Handlungsbedarf, Ja!!!!!!!!!!!!!!!!!
"Es solte wenigstends die Mail Adresse Überschrieben geendert werden,
da einige Kunden wegen den Spam-Filter oder Spam Ihre Adresse öfter wechseln."(Ein Verbesserungsvorschlag von mir)

@Mercy,
ich arbeite nur mit der Autoverarbeitung, habe sehr viele Artikel in eBay.

@Bernd und Mercy,
habe einige Auktionen in den Sand gesetzt, da der Kunde nicht geantwortet hat!!!!!
Wuste nicht warum.
Jetzt ist mir einiges klarer geworden.

Bitte um Änderung, es reit wenn die Mail Adresse überschrieben wird.

Gruß Dieter

HAllo,

ich muß das Thema noch mal aufgreifen.

Gibt es schon eine Lösung für das automatische überschreiben der Adressedaten.

Wichtig wäre auf jeden Fall die eMail Adresse, vielleicht kann man das noch mal an die Programmierer rantragem.

Die beste Lösung wäre, dass man in der Voreinstellung einmalig auswählen kann welche Daten im einzelnen (Name, eMail usw.) immer oder nie überschrieben werden sollen.

Eine einfache Lösung wäre die Option bei Automatik: Daten überschreiben ja/nein

Vielleicht ist soetwas in der Art machbar, denn bei uns häufen sich auch die Fehler wegen falscher eMAils und falscher Adressen.

Bitte an das Buddy Team weiterleiten, oder gibt es schon eine Lösung die an uns vorbeigegangen ist?

Gruß devildevil

Vielleicht greift eine Automatik hier nicht, weil die Fälle nicht vereinheitlicht werden können?

Wie wäre es mit einer Dialogbox bei der EOA-Verarbeitung:

Die Adressdaten haben sich geändert:

Alt: Name1, Name2, Str, PLZ-Ort, Email
Neu: Name1, Name2, Str, PLZ-Ort, Email

Neue Daten übernehmen?

Ja / Nein

Die veränderten Daten sollten hierbei in rot ausgegeben werden. Mit dieser Dialogbox sieht man gleich, ob es sich nur um die veränderte Groß-/Kleinschreibung oder um zu übernehmende Änderungen handelt.

In seltenen Fällen muß bei nur teilweise zu übernehmenden Daten Hand angelegt werden.

I N F O

Neue Daten übernehmen?

Ja / Nein

Wenn man KEINE AUTOMATIK WÄHLT und jeden Verkauf einzeln verarbeitet taucht genau dieses Fenster auf, wenn die Adresse schon vorhanden ist !

Wenn man KEINE AUTOMATIK WÄHLT und jeden Verkauf einzeln verarbeitet taucht genau dieses Fenster auf, wenn die Adresse schon vorhanden ist !

Das ist schon klar, wir wollen jedoch nicht auf die Automatik verzichten und die Auswahl vorher treffen.

Das ist schon klar, wir wollen jedoch nicht auf die Automatik verzichten und die Auswahl vorher treffen.

Und genau da liegt nach meiner Meinung das Problem. Jeder hätte gerne ein Automatik, die genau das macht was er will und die den eigenen Arbeitsabläufen entspricht. Ich meine das jetzt nicht speziell für den Fall der Adressübernahme, sondern allgemein.
Eine allgemeine Software ist nun mal immer ein Kompromiss. Wer individuelle Lösungen braucht müsste sich diese explizit anfertigen lassen; aber wer kann und will das schon bezahlen.
Ich warne, wie immer, grundsätzlich vor der Nutzung der Vollautomatik: der mögliche Schaden ist um einiges größer als der Nutzen. Bei einer entsprechenden Arbeitsweise lässt sich auch mit einer Mischung aus Halbautomatik und manueller Tätigkeit sehr schnell arbeiten.

In Deinem speziellen Fall garantiere ich Dir das folgendes passiert:

1.
Einstellungen stehen auf immer überschreiben!
=> dann hast Du einige Fälle, wo die Adresse nur einmalig vom Knden verändert wurde, aber eigentlich die ursprüngliche Adresse bleiben sollte.

2.
Einstellungen stehen auf nie überschreiben!
=> hier wird es Dir sicher passieren, dass Leute tatsächlich zwischendurch eine endgültige neue Adresse haben und diese nicht übernommen wird.

3.
Abweichungen bei der Verarbeitung anzeigen.
=> Diese Abfragen werden Dir bei Dutzenden von Auktionen pro Tag irgendwann dermaßen auf den Geisat gehen, dass Du sie abschaltest, da in den meisten Fällen immer der selbe Eingriff nötig ist. Das ist zwar nicht Sinn der Sache, passiert aber bei den meisten ähnlichen Fällen so.

Also am besten die EOAs im Ebayordner kurz sichten, ob irgendwelche Stammkunden dabei sind. Diese kann man dann schenll kontrollieren und manuell ändern. Nach der Sichtung kann man ja wieder alle EOAs markieren und in einem Rutsch verarbeiten lassen.
Dieselbe Vorgehensweise ist auch in Bezug auf Vollständigket der übermittelten Adressdaten (speziell bei Käufern aus anderen Ländern) anzuraten.

Hallo zusammen,
ich habe in letzter Zeit auch mehrfach Probleme gehabt, weil die Kunden ihre Mail-Adresse gewechselt hatten.
Ich wäre auch dafür, dass eine neue Mail-Adresse automatisch überschrieben wird.
Gruß Hartmut

@habeni

versuch es mal mit der Hand => KEINE AUTOMATIK

@AB-Quäler

Das ist aber genau das, was ich nicht will.
Wenn ich dabei auf aktualisieren klicke, werden ja alle Daten aktualisiert, mit allen negativen Begleiterscheinungen, siehe Bernds Beitrag weiter oben.

Ich möchte ja, dass nur die Mail-Adresse automatisch aktualisiert wird . . . mir fällt z. Zt. kein Grund ein, der dagegen sprechen würde, oder?

Gruß Hartmut

Naja, wenn es sich um die von Ebay üermittelte Mailadresse handelt spricht da eigentlich wirklich nichts gegen, die ändert man ja schließlich nicht mal nur für einen Handel.