Hallo zusammen,

ich habe ja Probleme mit meine Windows XP Version und den Benutzerrechten für den AB.

Ich habe auch eine Mail an den Support geschickt (Freitag müsste das gewesen sein).

Leider hab ich immer noch keine Antwort erhalten.
Wie lang dauert die durchschnittliche Antwort auf Supportanfragen?
Langsam wirds bei mir nämlich eng. Teilweise müssten jetzt mal Paketaufkleber gemacht werden, teilweise kommt der Zahlungseingang zum Verwalten?

Was kann ich sonst noch machen, damit ich den AB nun wieder nutzen könnte?
Neuinstallation als User möglich??? Geht eine Neuinstallation ohne Datenverlust von statten?

Danke euch für Tipps.

Gruß

Du mußt Dein komplettes Tabellen_DEIN NAME Verzeichnis sichern, oder mit dem AB die Option Datensicherung ausführen.

Dann kannst Du den Tabellenordner in den neu installierten Buddy kopieren oder mit der Option Datenwiederherstellung den alten Zustand wieder herstellen.
Ohne Datenverlust.

Original von p.schulte
Du mußt Dein komplettes Tabellen_DEIN NAME Verzeichnis sichern, oder mit dem AB die Option Datensicherung ausführen.

Bis dahin würd ich ja gerne kommen, dann bräucht ich in meinem Fall gar keine Sicherung oder Neuinstallation

Original von p.schulte
Dann kannst Du den Tabellenordner in den neu installierten Buddy kopieren oder mit der Option Datenwiederherstellung den alten Zustand wieder herstellen.
Ohne Datenverlust.

Jetzt muss nur noch der User mit eingeschränkten Userrechten das Programm installieren dürfen.
Dazu muss ich aber dann natürlich woanders weitersuchen bzw. fragen, weil das hier dann wieder OT wird.

Danke dir zunächst

@ Hans Meiser - Du wirst doch wohl mit einem Admin Account das Tabellenverzeichnis kopieren können oder ??
und einen user Account mit Installationsrechten einrichten können.

Notfalls muss halt das Verzeichnis gesichert werden und XP neuinstalliert werden.
Immerhin scheinst Du ein Problem mit der Windows Bedienung zu haben (ja ich kanns nicht besser... - aber vielleicht kann es vom Support auch keiner besser ) - deshalb lässt evtl. auch die Support Antwort auf sich warten.

Jetzt tust Du dem Support aber weh.

Ich denke die haben das nur noch nicht gelesen, oder Onkel Waldorf lacht sich im Hintergrund gerade tot.

Hallo,

es lag auch noch das Wochenende dazwischen und auch der Support darf sich dann der Familie widmen.

Zu deiner Frage, wie lange es dauert, sieh doch einfach mal auf die Homepage des AB. Dort wird deine Frage beantwortet.

Ich finde die 0190-Numnmern zwar unmöglich, weil sehr teuer, aber ich habe in der letzten Zeit immer angerufen und die höhere Telefonrechnung in Kauf genommen. Dort ist immer jemand sofort in der Leitung, meistens Karsten (Waldorf) und es wird sehr schnell geholfen.

Da es bei Dir ziemlich eilig ist, würde ich es mir überlegen, ob Du anrufen willst.

Gruß Heidi

Original von ba-bas
@ Hans Meiser - Du wirst doch wohl mit einem Admin Account das Tabellenverzeichnis kopieren können oder ??

Leider kommt der Admin an teile der Verzeichnisse halt nicht ran!!! Versteh ich auch nicht, ist aber so!

Original von ba-bas
und einen user Account mit Installationsrechten einrichten können.

könnte ich, aber es fehlen ein Paar Dateien (s.o.)

Original von ba-bas
Notfalls muss halt das Verzeichnis gesichert werden und XP neuinstalliert werden.

Na das hört sich ja gut an!!!

Original von ba-bas
Immerhin scheinst Du ein Problem mit der Windows Bedienung zu haben (ja ich kanns nicht besser... - aber vielleicht kann es vom Support auch keiner besser ) - deshalb lässt evtl. auch die Support Antwort auf sich warten.

Windows Bedienungs Problem hab ich eigentlich noch nie gehabt, aber vielleicht jetzt. Immer gibt es ein erstes Mal.
Dann wäre es aber vom Support nur Fair, wenn er das auch so sagen würde, und einen nicht super lange auf ne Antwort warten lassen würde.
Aber mal sehen, was heute die Emails sagen

Original von p.schulte
Jetzt tust Du dem Support aber weh.
Ich denke die haben das nur noch nicht gelesen, (...)

wieso, darf dochmal die allgemeine Wartezeit abfragen??? Wen greif ich damit an? Verärgern wollt ich ja keinen damit!

Original von charlieheidi
es lag auch noch das Wochenende dazwischen und auch der Support darf sich dann der Familie widmen.

kein Problem, hab ich verständnis für!!!

Original von charlieheidiIch finde die 0190-Numnmern zwar unmöglich, weil sehr teuer, aber ich habe in der letzten Zeit immer angerufen und die höhere Telefonrechnung in Kauf genommen. Dort ist immer jemand sofort in der Leitung, meistens Karsten (Waldorf) und es wird sehr schnell geholfen.
Da es bei Dir ziemlich eilig ist, würde ich es mir überlegen, ob Du anrufen willst.

na wenn du meinst! Ich werde mal sehen, ob ichs heute oder morgen dann mal ausprobier, mir mit dem Telefon helfen zu lassen

Danke dir zunächst

Immerhin scheinst Du ein Problem mit der Windows Bedienung zu haben (ja ich kanns nicht besser... - aber vielleicht kann es vom Support auch keiner besser - deshalb lässt evtl. auch die Support Antwort auf sich warten.

wieso, darf dochmal die allgemeine Wartezeit abfragen??? Wen greif ich damit an? Verärgern wollt ich ja keinen damit!

Ich meinte damit ja auch nur ba-bas, aber natürlich auch nicht böse.

Tag Herr Schulte (Namensvetter...)
Also *ärger* - lass Dich doch nur darüber aus wenn Du es besser kannst !

so genug geärgert -

Jeder nutzt Windows aber bedienen kanns keiner so richtig - und ich habe es wahrscheinlich öfter als 99 % der leute hier im Forum installiert und konfi´guriert - war mal mein Job...

keine Prob.
Dann hatte ich es falsch auf mich bezogen!!!

Sorry