Hallo Buddys,

in letzter Zeit fällt mir im Forum folgendes vermehrt auf:
[list][*]Es werden wiederholt Fragen gestellt, die schon häufig behandelt wurden.[*]Neue Threads werden eröffnet, obwohl derjenige zum selben Thema bereits einen Thread erstellt hat.[/list]

Wir haben im Forum eine gute Suchfunktion !!!
Bitte nutzt diese entsprechend.

Dies ist zwar ein Supportforum, aber eines in dem User anderen Usern helfen. Der eigentlich Support findet hier nur sehr eingeschränkt statt. Dafür gibt es den Mailsupport unter support@auktionsbuddy.de

Diejenigen, die hier mitarbeiten machen das in Ihrer Freizeit und müssen nebenbei auch noch ihrer eigentlichen Arbeit nachgehen. Es kann also nicht angehen, dass andere User als Suchmaschine benutzt werden. Sucht also bitte zunächst selber anhand der Suchfunktion

Es kostet zwar am wenigsten eigene Zeit, wenn man schnell eine Farge schreibt und ein paar Stunden später die Antwort erhalten hat. Diese Zeit können aber alle gut gebrauchen.

Hallo Buddys,

ich kann mich den Worten von Heinz-Gerwin nur anschließen. Die Suchfunktion im Forum ist wirklich sehr gut.

Wie vielleicht der eine oder andere schon gesehen hat, bekommt er/sie auf eine Mail an den Support von mir eine Kurzerklärung mit einem Link zu einem Beitrag im Forum zurück. Dies hat nichts mit einer möglichen Schreibschwäche meinerseits zu tun, sondern damit, dass viele Fragen bereits ausführlicher im Forum behandelt wurden, als ich in einer EMail schreiben kann.
Diese Links finde ich in der Regel, indem ich die wichtigsten Stichworte der Mail als Suchbegriffe angebe.

Die Nutzung der Suchfunktion hat für beide Seiten Vorteile:

1.) Das Forum ist (normalerweise) 24 Stunden 7 Tage die Woche erreichbar.
2.) Die Suche im Forum ist die schnellste Möglichkeit, eine mögliche Lösung zu finden. In der Zeit, in der man im Forum gesucht und gefunden hat, ist es für mich fast nicht möglich, die Mail beantwortet und eine Lösung parat zu haben.
3.) Die Reaktionszeiten für die Probleme, die alleine nicht gelöst werden können, wird unsererseits schneller, wenn wir nicht eine Frage immer wieder beantworten müssen.

Ich bitte, diesen Beitrag jetzt nicht mißzuverstehen! Der kostenlose Mail-Support steht natürlich weiterhin jedem zur Verfügung, der Probleme mit dem Auktionsbuddy hat, die er alleine nicht lösen kann.
Ich weiß auch, dass der allergrößte Teil der Buddyisten bereits so vor geht.

In einem Punkt muss ich Heinz-Gerwin aber wiedersprechen:

Original von mercy
Dies ist zwar ein Supportforum, aber eines in dem User anderen Usern helfen. Der eigentlich Support findet hier nur sehr eingeschränkt statt.

Das ist ja wohl schlichtweg eine "kleine" Untertreibung!

Statistik (08.03.2004):
Mitglieder: 1.048 | Themen: 3.607 | Beiträge: 19.743 (durchschnittlich 237,19 Beiträge/Tag)

Das kann sich nun wirklich sehen lassen! Weiter so! )

Na so schlimm ist es doch nicht - die Statistik ist doch durch den Forenumzug geschönt oder ??

Hallo Karsten,

mit Support meinte ich in diesem Zusammenhang natürlich den offiziellen Teil, der von Euch als Firma geleistet wird.
Während das Forum zwar auch von Euch zur Verfügung gestellt wird, aber zum größten Teil auf private / persönliche Initiativen, nämlich die User, aufbaut.

Es gibt mit Sicherheit genug Probleme, wo das Forrum einfach nicht ausreicht. So zum Beispiel bei der Reparatur der Datenbanken .
Und auch das ein oder andere spezielle Problem wird hier sicher keine Antwort finden.

Je besser hier im Forum gesucht und gefunden wird, umso stärker ist der Support entlastet und kann Mailanfragen schneller beantworten. Ausserdem bleibt somit mehr Zeit zur Fehlersuche bei größeren Problemen.

Original von ba-bas
Na so schlimm ist es doch nicht - die Statistik ist doch durch den Forenumzug geschönt oder ??

Stimmt. Der Tagesdurchschnitt errechnet sich aus allen Beiträgen beider Foren geteilt durch die Lebenstage des neuen Forums. Also "leicht" verfälscht

Naja auch bei verfäschter Statistik hat Karsten mit dem Lob für Mercy zu 100 % Recht

Einspruch!!!

Das Lob galt nicht nur mir sondern dem ganzen Forum.
Also allen, die in letzter Zeit verstärkt aktiv helfen.

Meine Beitragszahl in den letzten Wochen ist auch nicht mehr ganz so hoch, da es auch einige andere gibt, die hier ordentlich helfen. Ich finde es toll, dass ich mich darauf mittlerweile verlassen kann und beruhigt mal nicht jede Stunde ins Forum schauen muß.