Hallo,

ich habe ein "wachsendes" Problem - meine Kunden wissen nicht wo

Sie wohnen, d.h. in eBay steht irgendeine alte Adresse drin und die

Sendung kommt an mich zurück - danach wieder erneut Geld eintreiben

für den Versand usw. ist ziemlich lästig und manche Kunden sind auch

der Meinug ich hätte ja schließlich wissen müssen das Sie umgezogen

sind (so als Hellseher praktisch)


Weiterhin steht in meinen Emails "bitte Rechnungsnummer angeben"

bei der Überweisung - klappt ca. bei 60% der Rest gibt den Namen

Artikeldaten und weiß ich was an ....



Wie "erzieht " Ihr Eure Kunden .....

Stephan

Hallo Stephan,

ich kann Dir ja mal meine Mailrechnung zeigen.
[list=1][*]Adressen werden mir eigentlich bis auf seltene Ausnahmefälle korrigiert.[*]Seitdem ich den Verw.Zweck mehrmals und vor allem direkt unter den Kontodaten angebe, habe ich eine Erfolgsqoute von ca. 90-95%[/list]

Hallo %NAME1% %NAME2%,
herzlichen Glückwunsch, Sie haben bei meiner eBay-Auktion folgenden Artikel ersteigert:

%POSITIONEN%

Damit ich Ihnen so schnell wie möglich den Auktionsgewinn zusenden kann,
möchte ich Sie bitten, den Betrag von %GESAMTBETRAG% Euro unter Angabe des Verwendungszweckes: "%RECHNR%" auf folgendes Konto zu überweisen:

Kontoinhaber: %KONTOINHABER%
Bank: %BANK%
BLZ: %BLZ%
Kontonr: %KONTO%

Verwendungszweck: %RECHNR%

**********************************
Nur für Auslandskunden:
IBAN: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
BIC: xxxxxxxxxx
**********************************

Bitte geben sie unbedingt bei Zahlungen und Schriftwechsel den genannten Verwendungszweck an, damit eine einwandfreie Zuordnung möglich ist.Sobald die Zahlung bei mir eingegangen ist, werde ich den Auktionsgewinn in der Regel spätestens innerhalb 2 Werktagen an Sie versenden. Der Versand erfolgt an die unten genannte Adresse:

%NAME1%
%NAME2%
%NAME3%
%STRASSE% !!! Bitte überprüfen !!!
%LKZ%-%PLZ% %ORT%

Nach Erhalt der Sendung bitte ich Sie um Abgabe Ihrer Bewertung, damit auch ich weiss, dass sie angekommen ist. Bei weiteren Fragen senden Sie mir gerne eine Mail.

Für den Fall, dass sie bereits vorher eine oder mehrere Auktionen gewonnen haben, sende ich Ihnen diese Mail als aktualisierte Zusammenfassung. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht mir zu mailen.


Mit freundlichen Grüßen,

xyz

Ich habe zusätzlich noch das kürzlich hier beklagte Problem der Spamfilter eingebaut und verwende folgende gesetzlich geschützte,mit Gebrauchsmusterschutz und US-Patenten versehene Vorlage seit einigen Wochen.

Damit habe ich die Fehlerquote praktisch auf Null gesenkt.

Lieferanschrift: USt-ID-No. DE 120562477
Steuer-Nr. 117/5375/1636
eBay-Name bernd-symons

%NAME1%
%NAME2%
%STRASSE%
%LKZ%-%PLZ% %ORT%

Krefeld, am %DATUM%

Rechnungs-Nr.: %RECHNR%/%EBAYNAME% (bei Zahlung angeben)

Guten Tag, %EBAYNAME%,

drei...zwei...eins - DEINS! Herzlichen Glückwunsch zur gewonnenen eBay-Auktion! Dein Auftrag wird mit meiner eBay-Auktions-Verwaltung verarbeitet und überwacht - so geht es am schnellsten.

Bitte überprüfe Abrechnung & Lieferanschrift und bestätige unbedingt den Erhalt und die Richtigkeit per Email. In letzter Zeit werden meine Mails bei neuen eBaypartnern oft von Spamfiltern geblockt!

%POSITIONEN%

Die Versandpauschale wurde gem. Artikelbeschreibung berechnet. ACHTUNG: Ab 1.2.04 gilt die neue Versandtabelle, und es können in der Abweichungen zu den in den Auktionen genannten Pauschalen auftreten. Manche Sätze sind billiger, manche höher geworden - die Änderungen sind gering. Natürlich gilt für Dich der jeweils niedrigere Satz - bitte daher bei der Bestätigungsmail erwähnen! Die neue Tabelle findest Du unter:
[URL]http://www.kerala-discovery.de/defa...;/URL]

FREEWAY, PAKET und EU-PAKET sind automatisch versichert. Wenn oben noch nicht vermerkt, gib bitte Nachricht, wenn Du Einschreiben oder versichertes Paket wünschst. Du erhältst dann eine neue Rechnung. Der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr des Empfängers.

Bitte überweise den Betrag von EUR %GESAMTBETRAG% unter
Angabe der Rechnungsnummer %RECHNR% auf mein Konto:

Empfänger: %KONTOINHABER%
Bank: %BANK%
BLZ: %BLZ%
Konto-Nr.: %KONTO%

------------- Nur Lieferung außerhalb Deutschlands -----------

SWIFT/BIC: DEUTDEDB3 07
IBAN: DE81 3007 0024 0957 2850 00
oder über
[URL]www.moneybookers.com[/URL] an mail@kerala-discovery.de
(Echtzeitüberweisung gegen max. 0,50 EUR Gebühr!)

Die Angaben für MONEYBOOKERS, SWIFT und IBAN sind NUR bei Überweisungen aus dem
Ausland nützlich. In diesem Fall weise bitte Dein Geldinstitut an, mir keine Auslands-Bankspesen zu belasten.

Insofern kann es billiger sein, den Betrag aufzurunden
und als Bargeld im Brief zu senden.

-------------- Ende Auslandshinweise --------------------------

Bei Gutschrift Deiner Zahlung vor 12:00 Uhr versende ich die Auktionsware noch am gleichen Tag! Die gedruckte Rechnung liegt bei. Und meine Bewertung kommt automatisiert unmittelbar nach Deiner Bewertung - also nicht vergessen!

Grüße nach %ORT%
von Bernd
«
--
Bernd Symons K E R A L A D I S C O V E R Y Import&Travels
Asiatika-Groß- und Einzelhandel - Sanfter NaTourismus in Indien
Oppumer Str. 48 - D-47799 Krefeld (Germany) phone: +49 2151 565718
Telefax: + 49 2151 56 57 19 mobile phone: +49 171 74 299 34
mail Kerala-Discovery@online.de Online: [URL]www.Kerala-Discovery.de[/URL]

*******************************

Die Rechnung hat nur den großen Nachteil: Sie ist effektiv zu lang. Eine Schlankheitskur tut Not....

Hallo,
meine ist so ähnlich wie Bernds aufgebaut, obwohl ich nicht viel von der originalvorlage geändert habe:

Dorsten, den %DATUM%

Rechnungsnummer: %RECHNR%

Hallo %ANREDE% %NAME2%,
erst einmal herzlichen Glückwunsch zur gewonnenen Auktion !

Bitte überprüfen sie nochmal ihre Adresse, und geben mir bescheid wenn diese nicht mehr stimmt:

%NAME1% %NAME2%
%NAME3%
%STRASSE%
%PLZ% %ORT%

Schön, dann kommen wir nun zu ihrer Auktion:

Damit ich ihnen ihren Auktionsgewinn schnellstmöglich zusenden kann, bitte ich sie den Betrag von %GESAMTBETRAG% Euro unter angabe folgenden Verwendungszwecks: %RECHNR%, für:

%POSITIONEN%

auf folgendes Konto zu überweisen:

Inhaber: %KONTOINHABER%
Bank: %BANK%
Kto.: %KONTO%
Blz.: %BLZ%
Verwendungzszweck: %RECHNR%

WICHTIG:
Diese Rechnung basiert auf unversicherten Versand, das heißt, das das Risiko beim Käufer liegt wenn die Post die Lieferung verschlampen sollte. Sollten sie jedoch versicherten Versand wünschen, dann rechnen sie bitte zu dem angegebenen Gesammtbetrag nochmal 6,80 Euro dazu (also %GESAMTBETRAG% + 6,80 Euro), und geben mir bitte bescheid über diese änderung.


Sobald das Geld auf meinem Konto eingegangen ist, geht die Ware auf Reisen ;-))

Mit freundlichen Grüßen

Funktioniert eigentlich super so ca. 95 %. Vorher hatte ich die Adressangabe wie Mercy weiter unten, da gabs dann auch probleme. Seitdem sie ziemlich weit oben steht bekomme ich entweder Adressänderung oder einfach nur so sätze wie "Adresse stimmt" ohne hallo oder sonst was.

Anscheinend lesen die sich die Mail gar nicht bis zum ende durch.

hmm, werde den Tip von Mercy mal ausprobieren, denn das mit dem Verwendungszweck funktioniert noch nicht so richtig.

mfg
Sinclair

Unsere sieht so aus:

Vorname Kunde
Nachnahne Kunde
Adresse
PLZ Stadt

Schwarzach a. Main, den 15.02.2004

Hallo Max Mustermann,
herzlichen Glückwunsch zur gewonnenen eBay Auktion !

Damit ich Ihnen so schnell wie möglich den Auktionsgewinn zusenden kann,
möchte ich Sie bitten, den Betrag von 22,98 Euro für:

Menge Bezeichnung Preis
---------------------------------------------------------------
2 Kinderkoffer Nostalgie Neu /OVP 1 Rot/1 Blau 17,98

1 Versand pauschal 5,00
---------------------------------------------------------------
enthaltene MWSt (16 %): 3,17
---------------------------------------------------------------
Gesamtbetrag: 22,98
---------------------------------------------------------------


unter Angabe der Rechnungsnummer: 34204 + Ihre Ebayname: muster
auf folgendes Konto zu überweisen:

Kontoinhaber: xxxxx
Bank: xxxxx
BLZ: 76xxxxxx
Kontonummer: xxxxxx
Wird die Zahlung durch eine andere Person getätigt, weisen Sie diese bitte darauf hin.

Sobald das Geld auf dem Konto ist, schicken wir die Sachen gleich los!

mit freundlichen Grüßen,
Igel-Max Versand
Gewerbering Nord 10
97359 Schwarzach a. Main
Tel: 09324-980939
Fax: 09324-980891

Haben wir Ihre Adresse richtig gespeichert?
Wenn nicht, bitten wir um Berichtigung!
In eigener Sache:
Wir versenden in der Regel zwei Tage nach dem Geldeingang.
Sollten Sie nach Ihren Überweißung innerhalb von 5 Tagen von uns kein Paket oder Nachricht bekommen.
Melden Sie sich bitte noch einmal.
Es könnte sein, das wir Sie in der Paketentenflut aus versehen vergessen haben.

Bis Heute hats fast immer Funktioniert.
Wir haben nämlich fest gestell, wenn von KUnden die Auktionsnummer möchte und die vertippen sich hat man gleich den Salat.
Übrigens so ein Email ist keine Ofizielle Rechnung, also muss du Bernd_Symons wieder nicht mit deinen Steuer und anderen Nummer so fleißig sein.
Falls du so oder so noch eine zusätzliche auf Briefpapier oder mit Briefkopf versendest.
Grüße
Pauli

@Pauli

Deine Vorlage ist professionell! Ich vermute aber ebenfalls, daß Dein Hinweis auf die Lieferanschrift zu weit unten steht.

Übrigens so ein Email ist keine Ofizielle Rechnung, also muss du Bernd_Symons wieder nicht mit deinen Steuer und anderen Nummer so fleißig sein.

Ich bin der Meinung, daß eine ausgedruckte Emailrechnung in der Belegablage fürs Finanzamt eine vollwertige Rechnung darstellt - wenn sie alle vorgeschriebenen Bestandteile enthält.

Falls du so oder so noch eine zusätzliche auf Briefpapier oder mit Briefkopf versendest.

Die kommt bei mir ins Paket. Vielleicht sollte ich das aufhören und stattdessen in die AGB aufnehmen "Umtausch, Garantie und Rücknahme nur unter Vorlage der gedruckten Originalrechnung"

Hallo,


vielen Dank für Euren zahlreichen Antworten - Ich denke für mich ist die Variante von Sinclair ziemlich nahe dran an dem was ich mir Vorstelle.



Danke


Stephan

Naja,

Am besten wäre es vielleicht, wenn man uns HTML-Mails ermöglichen würde. Diese wären doch um einiges übersichtler zu gestalten als die jetzigen.

Meine schaut so aus:

Hallo %EBAYNAME%,

Herzlichen Glückwunsch zur gewonnenen Auktion!
Sie haben von mir folgende Artikel ersteigert:

%POSITIONEN%

Um die Liefer- und Zahlungsbedingungen zu klären besuchen Sie bitte die folgende Webseite:

[URL]https://www.xxxxxx.de/cgi?us=%RECHNR%[/URL]

Hier erfahren Sie auch meine Bankverbindung.

Sie können die beendete Auktion unter der folgenden Adresse noch 90 Tage nach Auktionsende bei Ebay einsehen:
[URL]http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll...;/URL]


Vielen Dank,

XXXXXX

Früher hatte ich noch den Bewertungslink drin
http://cgi2.ebay.de/aw-cgi/eBayISAP...KTIONSNR1%

wird jetzt mit der Lieferbestätigungsmail geschickt.

marchedos

und mein´s zeig ich Euch nicht

"... und mein´s zeig ich Euch nicht...", greint Sveni

Das ist aber jetzt nicht nett. Schon als Kinder seid Ihr doch hinter der Müglitztalstrasse über die Gleise geklettert, um im Wäldchen Eure Doktorspiele zu machen. Da galt doch auch "Zeig ich Dir meins, zeigst Du mir Deins" Das ist doch gar nicht so lange her - und das gilt auch heute noch.

Original von bernd-symons
Das ist aber jetzt nicht nett. Schon als Kinder seid Ihr doch hinter der Müglitztalstrasse über die Gleise geklettert, um im Wäldchen Eure Doktorspiele zu machen. Da galt doch auch "Zeig ich Dir meins, zeigst Du mir Deins" Das ist doch gar nicht so lange her - und das gilt auch heute noch.

Das macht mich jetzt doch etwas stutzig

Woher kennst Du Dohna
Wieviel weißt Du über meine Tätigkeiten als Doktor "Sveni der tiefgründige"

@sveni: Nutzt Du die Kaufabwicklung von ebay?

Falls nein, bau einen kurzen Hinweis darauf in Deine Rechnungsmail ein. Viele Käufer kennen den Unterschied zwischen KA an oder aus nicht und gehen davon aus, daß der Verkäufer unter jeden Umständen die gespeicherte Lieferanschrift übermittelt bekommt....dann kommts unter Umständen zu solchen Querelen.

Seit ich diesen Hinweis in der Mail habe und gaaaaaaaaanz oben nochmal die mir übermittelte Adresse mit der Bitte um Überprüfung stehen hab, ist die Gedöns-Quote drastisch gesunken.

Irish