Datum: Mittwoch, 14. Januar 2004
Zeit: 13:04 Uhr MEZ


*** VORANKÜNDIGUNG: NEUES HILFESYSTEM UND NEUES KONTAKTFORMULAR ***

Liebe eBay-Mitglieder,

voraussichtlich ab Dienstag, den 20. Januar werden wir zwei bedeutende Verbesserungen vornehmen:

Die Hilfeseiten werden in einem neuen Design erscheinen.
Der Kundenservice kann jetzt direkt über den Link "Kontakt" in der linken Spalte der neuen Hilfestartseite erreicht werden.
Unten sehen Sie eine Vorschau der neuen Hilfestartseite, die Sie auch in Zukunft von der oberen Navigationsleiste auf fast jeder eBay-Seite erreichen können.

Folgendermaßen ist die neue Hilfe strukturiert:

Die Themensuche befindet sich jetzt zentral oben auf der Seite, so dass Sie durch Eingabe eines Stichwortes zur entsprechenden Hilfeseite gelangen.
Darunter haben Sie aber auch die häufig gestellten Fragen auf einen Blick, sowie ein Teil des Inhaltsverzeichnisses.
Links daneben gelangen Sie zudem über den alphabetischen Index zu den einzelnen Hilfeseiten.
Und: Darunter sehen Sie den "Kontakt"-Link zum neuen Kundenservice-Formular. Beide jetzigen Kundendienstformulare sind dann zu einem zusammengefasst und die vorgegebenen Fragenkomplexe wurden benutzerfreundlicher sortiert.
Wir werden Sie an dieser Stelle informieren, wenn die neue Hilfe mit dem neuen Kontaktformular zur Verfügung steht.

Herzliche Grüße

eBay-Team

Guten Morgen,

es wurde wirklich Zeit, dass Ebay etwas am Hilfesystem änderte. Das vorige System war futchtbar. Dort durchzufinden war eine Katastrophe.

Gruss Heidi