Hallo,
leider nennst Du uns keine Fehlermeldung, von daher können wir von hgier auch nichts sagen. Es wäre schön, wenn Du zumindest die erste Fehlermeldung mal nennen könntest.
Wenn ich raten sollte würde ich auf einen Fehler im Tabellenpfad schliessen, aber ohne weitere Info kann man nur raten.
Es gibt sicher einige Fehler, bei denen Dir hier viele helfen können, teilweise sogar schneller als der Support. Wir kennen nämlich keine Öffnungszeiten
Anders als bei Afterbuy besteht der Forumssupport in erster Linie aus Usern, die entsprechende praktische Erfahrung haben.
Die Macher des Programms erreciht man hauptsächlich über den Mailsupport oder die Hotline.
Und ich glaube nicht, wenn der Support böse ist, wenn ich sage als erste sollte man es mal im Forum versuchen.