Hallo,
ich brauche dringend Hilfe. Bis gestern abend funzte der AB einwandfrei. Heute will ich meine mails abrufen und er weigert sich einfach. Outlook geht, gmx ist auch erreichbar. Ich habe schon alle Einstellungsmöglichkeiten durchprobiert. Inkl. hoch und runterfahren nach den Einstellungen. Immer das gleiche: Konnte keine Verbindung aufbauen. In der Debug-Datei steht:Vorübergehend nicht erreichbar.
Das Pw wird noch gesendet und dann ist Schluß.
Wer kann helfen?
Danke
Niki

Hallo Niki,
Mailprobleme?
Willkommen im Club. Mit diesem Problem stehst Du nicht alleine dar. Allerdings haben die anderen Probleme beim senden. Hilfe ist leider im Moment nicht in Sicht

Hi.

Willkommen im Club. Mit diesem Problem stehst Du nicht alleine dar. Allerdings haben die anderen Probleme beim senden. Hilfe ist leider im Moment nicht in Sicht

Nicht nur dass keine *Hilfe* in Sicht ist, noch nicht einmal das AB-Team ist in Sicht

Tja, da lobe ich mir zumindest als Anwender das amerikanische Prinzip der Sammelklage. Ich ueberlege mir, meinen Firmenzweitsitz oder zweiten Wohnsitz in die USA zu verlegen... Ob fuer NewMedia Design dann noch das deutsche Recht gilt, moechte ich arg bezweifeln

Die Dickfelligkeit des AB-Teams grenzt langsam wirklich an eine Frechheit. Wenn ich dann noch sehe, wie viele Fragen selbst hier im Support-Forum von den Jungs einfach nicht beantwortet werden, kommen mir wirklich so langsam Zweifel.

Ich ueberlege mir allen Ernstes, dem Internet Magazin nahezulegen, dem AB das Anfag des Jahres von mir verliehene Testpraedikat wieder abzuerkennen. Das waere dann wirklich einmalig in der ueber 10-jaehrigen Geschichte dieses Magazins. Und ich habe auch keine Hemmungen, diese Negativ-Erfahrungen meinen anderen Kollegen in den Fachmagazin-Redaktionen sowie den einschlaegigen Download-Archiven mitzuteilen. Es stellt sich mir langsam wirklich die Frage, ob man die Anwender vor diesem Produkt und vor allem seinen Entwicklern warnen sollte.

Gruss

reibi

reibi, du sprichst mir aus der Seele

einen schönen Sonntagabend
wünscht Heidi

Hallo Ihr Scherzkekse,

wenn Ihr euch den obenstehenden Beitrag durchgelesen habt, seht Ihr doch wohl eindeutig, das der Mailserver von niki1973 sagt, das er vorübergehend nicht erreichbar ist. Dies ist keine Meldung vom Buddy, sondern eine direkte Mailserver-Meldung!

Ich verstehe diese Diskussion nicht ganz. Ich bin es ja von der Hotline-Arbeit her gewöhnt, das die Leute dem Buddy Schuld an allem geben. Neulich meinte zb. einer, der Auktionsbuddy hätte ihm die Druckertreiber gelöscht....

Der AB setzt ein zugekauftes Standard-Steuerelement zur Abfrage und Versand von Mails ein. In dieses kann ich nicht eingreifen! Wenn es also zu Verbindungsproblemen kommt, habe ich selbst schlechte Karten.

Die Protokolle, die für den Mailversand und Empfang benutzt werden, sind eigentlich genormt. Leider nutzen manche Anwender ihr eigenes, abgewandeltes Format. Ich werde heute mal ein Komponentenupdate zur Verfügung stellen. Ich kann aber nicht versprechen, das es Abhilfe bringt. Ich kann es leider auch nicht testen, da sämtliche Mailaccounts, die ich besitze, völlig problemlos arbeiten.

Im übrigen möchte ich euch bitten, euch ein bißchen zurückzuhalten. Was soll das Gerede von "Sammelklagen" ? Vor allem: Gegen was wollt Ihr denn klagen ? Und auf welcher Grundlage? Wenn Ihr mit dem Programm nicht zufrieden seit, weil es bei euch nicht funktioniert, habt Ihr doch die Möglichkeit, es über den normalen Reklamationsweg zurückzugeben ?


Wir haben zugegebenermassen den Support zur Zeit etwas zurückgefahren, da wir mit Hochdruck daran arbeiten, das die Version 3.0 rechtzeitig fertig wird. Das ändert aber doch nichts daran, das wir so gut wir können euch auch Hilfestellung geben wollen. Allerdings kann man uns auch nicht für alles verantwortlich machen, was im Internet und auf dem eigenen Rechner passiert.

Es ist nahezu unmöglich, ein Tool zu schreiben, welches mit allen Betriebssystemen und Konfigurationen klarkommt.
Und ihr solltet nicht vergessen, das es sich bei der AB-Version 2.0 um ein Shareware-Tool für 35 Euro handelt und nicht um eine Branchensoftware für 2000,00 Euro !

Am Ende noch eine Bitte: Gibt es jemanden, bei dessen Mailkonto der Abruf / Versand zuverlässig nicht funktioniert und dessen Konfigurationsdaten auf jeden Fall richtig sind ? Würde mir derjenige seine Accountdaten zur Verfügung stellen, damit ich damit mal testen kann ? T-Online Accounts nützen mir allerdings nichts, da man dazu auch den T-Online- Internetzugang benötigt !

Guten Morgen zusammen,
erstmal vorweg: heute will er wieder und ich hoffe inständig, daß es so bleibt.
Es muß aber am Buddy gelegen haben, da ich ohne Probs mit Outlook auf den Account zugreifen konnte und mich auch im Internet problemlos bei gmx einloggen konnte. Weiß der Geier was er gestern hatte.
Bin mal gespannt auf die 3er Version.
Gruß
Nicole

So jetzt muss ich auch mal meinen Senf dazugeben !!

@reibi und charlieheidi usw :
Ich finde auch, dass ein wenig Zurueckhaltung angebracht wäre. Ihr schreibt beide sehr aggressive Dinge hier im Forum - zu denen der AB nach Aussage von Thorsten nichts kann....
Wenn Ihr so unzufrieden seid, dann frage ich mich, warum Ihr schon solange mit den Problemen lebt und nicht einfach ein anderes "besseres" Programm nutzt.


@niki1973 :
Auch dieser Fehler nicht am AB. Habe den Fehler auch öfter. Das liegt an folgender Sache : "Ab und zu" (ich weiss nicht genau warum und wann...) bleibt Outlook oder bei der Onlineabfrage der GMX Account noch geöffnet. In dem Fall kann dann der Mailclient im AB nicht auf die Box zugreifen.
Ich schalte dann Outlook aus und starte den AB neu und warte 2 Minuten und danach klappt alles wunderbar.
Ausserdem kann der gleiche Fehler auftauchen, wenn Norton Antivirus ein wenig zu lange braucht um ein und ausgehende Mails zu scannen.

MFG
Ba-Bas

@Torsten,
@babas,

das Problem, dass hier zu Verärgerung geführt hat ist auch wohl weniger das nicht funktionieren, sondern die spärlichen Rückmeldungen vom Team. Bis auf eine Meldung von Andreas ist Torstens Beitrag seit einiger Zeit der erste Beitrag der mal wieder konkret wird. Das einigen da die Hutschnur platzt sollte vielleicht verständlich sein, auch wenn die Worte vielleicht etwas übertrieben sind. Aber manchmal muß man halt provozieren, um überhaupt eine Reaktion zu erhalten.

Auch wieder wahr

Hallo,
also seid mir nicht böse, aber mir geht es wirklich auf die Nerven, das hier ständig neue Threats zum gleichen Thema aufgemacht werden.

Wie soll man da kontinuierlich versuchen, das Problem einzukreisen und vielleicht eine Lösung zu finden?

Offensichtlich liest niemand die vorhergehenden Nachrichten oder macht sich mal die Mühe, das Forum zu durchsuchen. Da sind natürlich alle Ansätze für die Katz weil sie schlicht nicht zur Kenntnis genommen werden.
Wenn man auf der einen Seite wirklich deftig in jede sich bietende Kerbe haut sollte man auf der anderen Seite auch den Leuten eine Chance geben, die sich trotz des wirklich etwas heftigen Tons immer noch Mühe geben.
Einfach irgendwo ins Forum zu schreiben und sich dann beschweren ist nicht der Stil, der bisher hier gepflegt wurde. Inzwischen haben wir glaube ich ungefähr 6 Threats zum Thema Mailversand und überall sind die gleichen Leute drin, die sich beschweren. Aus meiner Sicht ist das völlig ineffektiv und ich für meinen Teil habe auch keine Lust, immer wieder das Gleiche zu schreiben.

Immerhin haben wir gerade wieder eine andere Variante erfahren: Outlook bleibt irgendwie online und der Server blockiert eine zweite Einwahl über den AB. Davon war bis jetzt nie die Rede.

Was ich meine und weshalb ich mich mehrfach bemüht habe, mögliche Ursachen für die Probleme zu finden ist, das wir offensichtlich nicht alle Details Eurer Rechner kennen (können). Wenn es aber x AB Benutzer gibt, die problemlos damit mailen (und auch nicht beabsichtigen, zu klagen...) und einige, bei denen es immer wieder zu Problemen kommt, hilft es nicht, am lautesten zu schreien sondern man muss mit etwas Geduld versuchen, die Ursache heraus zu bekommen. Immerhin habt Ihr sogar Leihaccounts bekommen, mit denen gings, als es bei Euch nicht mehr ging.

Bei jeder Software gibt es Eizelfälle, bei denen Probleme auftreten. Dafür sind die Einzelheiten viel zu kompliziert geworden. Aber die Erfahrung hat gezeigt, das man sowas meist nicht mit Sprüchen wie oben zur Sammelklage lösen kann oder mit Ankündigungen, sich hinter irgendwelche Fachjournalisten zu stecken. Dann würde ich ja eher versuchen, diese Spezialisten zur Lösung des Problem zu bewegen statt wilde Drohungen auszustoßen.

Mir kanns eigentlich egal sein, ich bin lediglich eine (zufriedener) Kunde aber ich möchte gern dieses Forum in der bisherigen Form erhalten und davon so so profitieren, wie ich es schon mehrfach getan habe. Dazu tragen aber Beiträge wie die hier gemeinten nicht unbedingt bei.

In diesem Sinne
bingo

Hallo Ihr Lieben (und "Bösen",
ich hatte, bis vor geraumer Zeit auch Probleme mit der Mailübertragung (hatte darüber auch mal geschrieben).
Ich benutzte dazumal T-Online.
Nun habe ich mir eigenen Webspace geleistet und meine E-Mail-Accounts darüber eingerichtet.
!!! Seit dem kenne ich keine Mailübertragungsprobleme mehr !!!
Ob nun Zufall oder nicht, keine Ahnung, aber ich bin glücklich und zufrieden

Offensichtlich liest niemand die vorhergehenden Nachrichten

Sorry bingo,
aber ich glaube hier hast auch Du nicht richtig gelesen. Zumindest mein Beitrag beschreibt glaube ich ein etwas grösseres Problem vor dem die anderen Standen, nämlich die fehlende Kommunikation. Es ist nicht schlimm vor einem Fehler zu stehen, aber sicher ein blödes Gefühl von denen die als einzige wirklich helfen könnten so gut wie nichts zu hören. Nicht vergessen: ich habe die Testaccounts zur Verfügung gestellt. Eigentlich wäre sowas wohl die Aufgaben von Anderen gewesen.

@Sven,
letztendlich gehe auch ich weiterhin davon aus, dass TOL zumindest ein grosser Faktor bei diesem Problem ist, schliesslich habe ich auch schon Probleme mit dem nicht gerade zeitnahen Senden der Mails über den SMTP-Relay-Server gehabt. Aber sicher spielen da wie immer auch mal wieder anderen Faktoren im Zusammenspiel der verschiedenen Programme ein Rolle.

Es ist nicht schlimm vor einem Fehler zu stehen, aber sicher ein blödes Gefühl von denen die als einzige wirklich helfen könnten so gut wie nichts zu hören. Nicht vergessen: ich habe die Testaccounts zur Verfügung gestellt. Eigentlich wäre sowas wohl die Aufgaben von Anderen gewesen.

Erkenne ich durchaus an, ausserdem warst nicht Du es, der schon wieder einen neuen Threat aufgemacht hat.
Aber wieso die "Einzigen, die wirklich helfen können"?
Ich habe mich für den AB mit entschieden, weil es hier im Forum nur so brummt. Das suche mal bei einem anderen Programm, deshalb kann ich es auch verschmerzen, wenn die Kapazitäten sich mal auf etwas anderes (hier die neue Version) konzentrieren. Ich habe durchaus den Eindruck, das wir mit unseren Test weiter gekommen sind. Auch durch Deine dankenswerten Leihaccounts.
Mir ist nur der etwas herbe Ton, der hier neuerdings manchmal weht, ein bischen gegen den Strich gegangen und etwas mehr Disziplin bei den Threats könnte auch nicht schaden, oder? Ich würde mir jedenfalls wünschen, das man bei Mailproblemen nicht gleich in x verschiedenen Abteilungen herumkriechen muss um immer wieder das Gleiche zu lesen oder genau die Mail zu verpassen, auf die es ankommt nur weil die in einer anderen Abteilung mit dem gleichen Thema steht...
So, Ende der Meckerei meinerseits.
Gruß
bingo

Ich würde mir jedenfalls wünschen, das man bei Mailproblemen nicht gleich in x verschiedenen Abteilungen herumkriechen muss um immer wieder das Gleiche zu lesen oder genau die Mail zu verpassen, auf die es ankommt nur weil die in einer anderen Abteilung mit dem gleichen Thema steht...

Ganz meine Meinung, aber dazu fehlt leider jemand im Forum, der die Möglichkeit hat Threads zu schliessen bzw. zu verschieben und damit zusammenfassen zu können.
Außerdem bietet die Forumssoftware dafür nur unzureichende Möglichkeiten.
Aber das wäre wohl eher ein Thema für einen neuen Thread

Ich habe gerade meine Mails abgefragt und fand folgende Nachricht:

Hallo Heinz-Gerwin,

nach fünf Stunden hat der Ab das Versenden wieder eingestellt. Auch mit deiner Mail-Adresse läuft nichts mehr.

Viele Grüße
Heidi

Würd ich den AB jeden Tag 5 Stunden nutzten wär ich bald reich und könnte SAP kaufen und ne neue Software statt des AB vertreiben und dann wären alle glücklich und ich hätte ne kostenlose Hotline mit 4000 Mitarbeitern ;-))))

----- Wollte nur mal was witziges einwerfen :-)) ------